Eerste hulp bij technische problemen

Een waterlek, een koelinstallatie die het laat afweten, verf die afbladdert ... In een organisatie zo groot als het UZA duiken elke dag tientallen kleine en grotere problemen op. Voor al die technische mankementen kan het personeel terecht bij een meldpunt. Joeri Borremans is een van de operatoren.

15:30 'Vandaag start mijn werkdag in de namiddag. Omdat het meldpunt permanent bemand is, werken we in een ploegensysteem. Het eerste wat ik doe, is het digitale dagboek lezen zodat ik weet wat er in de loop van de dag is gebeurd. Daarna kijk ik in het interne dagboek welke herstellingen ik nog moet doorgeven aan interne medewerkers of externe firma's. Vandaag zijn er zo'n tien dossiers lopende. Een vrij rustige dag.' 

16:30 'Piekuur voor het meldpunt. Bij het begin van de late shift komen er vaak verschillende oproepen binnen. Vandaag belt de hoofdverpleegkundige van de dienst nefrologie om wateroverlast in de toiletten te melden. De toevoerkraan van de wastafel is losgekomen. Ik los het probleem voorlopig op door de hoofdkraan dicht te draaien.

16:50 Ook het lab vraagt hulp. In de buizenpost waarmee de bloedstalen worden verzonden, zit een koker vast. Na wat schroefwerk lukt het me de koker te recupereren. Grotere problemen geven we door, kleine herstellingen voeren we vaak zelf uit.'

17:15 'Terug in het meldpunt. Op de beelden van de bewakingscamera's ziet alles er rustig uit. Het ideale moment om mijn mails te lezen.'

17:35 'Via Macq, het softwareprogramma dat alle belangrijke toestellen in het ziekenhuis monitort, loopt een foutmelding binnen. Het gaat om de ijskast in het magazijn, die belangrijk medisch materiaal bevat. Bij inspectie blijkt dat de deur is blijven openstaan.'

18:00 'Voor de mensen van de nachtdienst aankomen, controleer ik of de automaat met werkkledij goed functioneert. Soms blijven de kapstokken in elkaar haken en moeten we ze ontwarren voor we het systeem opnieuw kunnen opstarten. Vandaag loopt alles op rolletjes.'

18:30 'Tijd om mijn boterhammen boven te halen. Ook ‘s middags eet ik zelden in het restaurant van het ziekenhuis. De kans bestaat dat je een dringende oproep binnenkrijgt, en dan moet je je maaltijd onaangeroerd laten staan.'

19:00 'Omdat het vrij rustig is, heb ik tijd om enkele lokalen te inspecteren: zijn de ramen aan vervanging toe, is de vloer beschadigd, hebben de muren een nieuw laagje verf nodig, ...? Elk jaar inspecteren we zo'n driehonderd ruimtes.'

20:25 'Er loopt een oproep binnen op mijn draagbare telefoon. Een patiënt op de spoeddienst reageert agressief en er wordt bijstand gevraagd. Wanneer ik samen met tien andere UZA-medewerkers ter plaatse kom, is het probleem al opgelost. De patiënt was verward door de medicatie die hij innam en is intussen weer rustig.'

21:00 'Ik begin aan mijn dagelijkse ronde door het ziekenhuis. Ik sluit de hoofdingangen af, controleer de technische installaties zoals de stookplaats en de koelingsapparaten, kijk of alle toestellen in de keuken uitgeschakeld zijn ... Het komt wel eens voor dat de frituurpan in de keuken van het personeelsrestaurant nog aanstaat.'

23:00 'Mijn shift loopt ten einde. Ik vul het dagboek in en geef mijn collega van de nachtdienst een korte briefing.'

Bron: maguza.be